Bonjour

J’ ai souscrire 2 assurances pour mon prêt immobilier car j’ avais dans un premier temps le crédit principal puis devait se succéder 1 ptz 14 ans après.

J’ ai vendu mon bien au bout de 9 ans donc le ptz n a jamais démarré.

Il s’ est avéré que l’ assurance me prélevait pour les 2 crédits en même temps.

Je ne m’ en suis aperçu que lors de la vente lorsqu il mon demandé l’ attestation de la banque pour le ptz.

Suite à leur erreur ils se proposent de me rembourser mais seulement sur 5ans.

Est-ce normal ou dois-je faire une réclamation et auprès de qui?

Dans l’ attente de votre réponse je vous remercie pour tout vos conseils

Cordialement

Ida loo