Bonjour,

J’ai souscrit une assurance habitation. J’ai tout d’abord effectué un devis en ligne puis un conseiller m’a contacté par téléphone afin de le valider. J’ai signé ce contrat par voie électronique. Quand j’ai reçu le contrat par mail, je me suis aperçu que le paiement de la cotisation est indiqué  en 1 seule fois or je  veux mensualiser le contrat afin d’échelonner les paiements. Je pense qu’on s’est mal compris avec le conseiller.  J’ai donc envoyé un mail pour demander de changer le paiement. Un conseiller m’a appelé le lendemain et m’a dit qu’il faisait le changement comme voulu mais 2 jours plus tard il me téléphone pour me dire qu’au niveau de la comptabilité, il est impossible de le modifier et que je dois donc payer dans quelques jours la totalité de la cotisation et que je dois faire le nécessaire au niveau de mon compte pour payer.
Je voudrais savoir si vraiment, ils ne peuvent pas faire le changement ou ne veulent pas le faire et si je peux me rétracter.
merci par avance pour vos réponses