Bonjour,

J’ai commandé chez Darty un produit, qui devait être livré par son partenaire Zoomici.

Ce dernier m’a informé que le produit était encours d’approvisionnement, soit j’attends l’approvisionnement, soir j’annule ma commande.

Le produit que j’ai commandé était à 379€, au lieu de 559€. A aucun moment, le vendeur ne m’a informé de l’erreur de prix (car je pense que cela était une erreur, ou alors une grosse promo sur des fins de stocks)

Donc, j’ai décidé d’attendre, mais le vendeur m’informe qu’il serait mieux d’annuler ma commande ! Ce que je n’ai pas fait.

Deux jours après, le produit est de nouveau en vente sur le site, mais à 559€. Je l’informe de la disponibilité, il me demande de passer une commande. Je lui demande à quelle prix, il me dit que ça dépend d’une centrale qui positionne les tarifs.

Je lui demande de me livrer ma commande. Il me dit de voir à présent avec le service client payeur !

Voilà je me retrouve sans le produit, sans explication. Je suis agacé par cette attitude, car le service suivi clientèle de zoomici n’est pas du tout équipé pour répondre à des situations de ce genre.

Que puis-je faire sur cette situation ? Je n’ai pas versé d’argent sur cette transaction.

Merci pour votre retour

cdlt,

Denis