Bonjour j’ai commandé chez la Fnac via internet quand j’ai reçu le colis il était vide donc j’ai appelé le service client m’on demandé de leur envoyer un dépôt de plainte puis lettre sur honneur choses faite m’on dit qu’il aller me rembourser puis quelques jours après je reçois un mail comme quoi il me remboursé plus s’en aucun motif de leur part j’ai alors contacté le service consommateur fnac on remonte un dossier puis quelques semaine après s’en réponse de leur part je les ai relancé puis mon dit que le remboursement est refusé pareil sans motif c’était censé être un cadeau pour notre enfant d’une certaine somme environ 800e je ne c’est vraiment plus quoi faire pour mon remboursement