Bonjour

J’ai effectué des achats sur internet de ma CB à etait utilisé d’une façon abusive, le marchant en cause se refuse a me rembourser les 181,14 € soutirés, alléguant que sa garantie de 2 mois est de mise si j’effectue les manipulations nécessaires ( je n’ai pas des connaissances suffisantes pour le faire, j’ai essayé), il reste de marbre, gardant mon du, je l’ai dit etre une personne agée, 66 ans, ABUS DE FAIBLESSE, quoi je doit faire ?

Merci

Vitor DE CARVALHO