Bonjour,

Dans la foire aux questions, j’ai relevé une expérience similaire à celle que je rencontre pour ma mère. Des prélèvements abusifs, réalisés par multiple ( ×8)  par mois par SFAM qui s’accorde le droit de prélever sans réponse à des mails, que ne reçoit même pas ma mère âgée de 86 ans, pour des assurances Pc & téléphones  qu’elle ne possède pas.

Les mails de SFAM sont adressés à une boîte à lettre mail que ne connait pas ma mère, et les prélèvements multiples ne dérangent absolument pas SFAM qui  depuis 3 à 4ans ( depuis le décès de mon père et donc de son mari) ne fournit aucune assistance ni remboursement alors que les contrats évoquent a priori ce type de démarche.

J’ai fait une demande d’explication (début février 2022) et d’envoi des contrats initiaux à celui de.com reste à ce jour encore sans réponse.

Cete arnaque affecte ma mère avec peu de revenu et en situation de faiblesse de pars son âge et ses handicapés physiques.

Les prélèvements mensuelles sont en moyenne de l’ordre de 350 euros pour deux contrats initiaux de 40 euros (pour rien au final).

Je vais rédiger une demande de remboursements mais je crains avoir des difficultés.  Une aide /assistance serait précieuse. Je souhaitai aussi vous informer de cette pratique qui doit affecter beaucoup de personnes