Bonjour
Nous nous sommes fait monter une pompe à chaleur par un organisme de Wasquehal, le commercial nous avait promis jusqu’à 10 000 euros d’aides , tableau d’aides à l’appui, or il n’a pas fait les demandes d’aides, nous nous retrouvons donc avec un prêt de 17 000 euros! De plus, la pompe ne fonctionne pas car nous n’avons pas assez de puissance électrique! comment pouvons-nous faire
Bonjour,
Si votre installation n’est pas adaptée à votre puissance électrique, vous pouvez demander le remplacement de la pompe à chaleur afin qu’elle soit adaptée à vos besoins (article L. 217-4 du Code de la consommation).
Si les aides figurait dans un tableau qui vous a été remis au moment de la vente, il est envisageable de demander l’annulation du contrat pour dol (article 1138 du Code civil).
Vous pouvez contacter un juriste sur la ligne du forum pour avoir des informations adaptées à votre situation.
cordialement
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