Bonjour, j’ai effectué un achat sur un site frauduleux, j’ai voulu envoyé un mail afin d’être remboursé mais visiblement l’adresse mail n’existe pas ainsi que l’adresse du siège social également fictive.
J’ai acheté un Dyson Airwrap d’une valeur de 389,99€ Sur le site « le salon by Hair » qui a changé de nom 2 jours après ma commande s’appelant désormais « mademoiselle Beauty ».
je ne sais pas comment faire afin d’être remboursé sans ce genre de cas, je m’en réfère donc à vous.
cordialement.
Maëva Bourlard
Bonjour,
Vous pouvez signaler le site frauduleux sur ce site : https://signal.conso.gouv.fr/
Ensuite, vous pouvez porter plainte pour escroquerie sur place ou en ligne en remplissant les conditions sur ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138#
Vous pouvez voir avec votre banque pour obtenir un remboursement toutefois dès lors que vous avez volontairement payé en ligne, la banque considérera que vous avez été négligent et dès lors ne procédera pas au remboursement.
Bonne journée.
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