Bonjour,

A quelle date avez vous acheté en ligne les baskets? Vous avez 14 jours pour adresser un formulaire de rétractation. Ensuite, en principe, il n’y a pas de délai pour le retour des baskets.

Vous pouvez adresser une LRAR au siège social de la société qui gère le site Elly SPORT.

cordialement

Bonjour

je les ai acheté fin juillet donc c est foutu

et depuis la réception des baskets je les relance tous les jours.
aucune réponse

Bonjour Elodie,

Si vous estimez que les baskets achetées ne correspondent pas à la présentation du produit ou vos attentes légitimes, vous pouvez vous fonder sur l’obligation légale de conformité (article L. 217-1 et suivants du Code de la consommation). Cette garantie dure 2 ans à compter du jour de la livraison. Elle vous donne le droit au remplacement des baskets vendues et, à défaut de pouvoir être remplacées, obtenir la résolution de la vente qui vous permet de récupérer le prix de vente. Si vous optez pour cette voie, il convient d’adresser un LRAR au siège social de la société.

Aussi, vous pouvez signaler le comportement de cette entreprise sur le site : signal.conso.gouv.fr.

bien cordialement

Même si elles sont conformes à la description?
Juste elles lui font mal et sont trop petite du coup

De part ses raisons je peux tenter LRaR?

bonjour,

Si elles ne sont pas à la bonne taille, elles ne sont pas conformes.