Madame, Monsieur

ci-dessous la lettre que j’ai adressé à ma banque pour demander le remboursement suite escroquerie sur le net pour un crédit à la consommation

la banque a refusé de me rembourser

merci de m’indiquer quel recours j’ai après ce refus, que dois-je faire ?

merci pour votre aide

cordialement

Mme RAVEL CHAPUIS

Par la présente, je tiens à vous faire part de ma situation.

En effet, étant en situation économique et financière difficile, j’ai sollicité une société via internet pour obtenir un rachat de mes crédits et un étalement de ces derniers; Cette opération était censée se faire auprès de l’organisme “Union de Crédito Européa”, censé être domicilié en Espagne.
Au fur et à mesure de l’avancée de la mise en place de l’offre de crédit, cet organisme m’a demandé d’effectuer divers virements que vous avez pu voir sur mes comptes bancaires et dont vous trouverez ci-joint le détail.
Et au final, me demandant toujours plus d’argent avant de “débloquer” les fonds, j’ai commencé à douter de la véracité de leur offre et ai envoyé un courrier de rétractation de ma demande ainsi que le remboursement des sommes engagées.
A ce jour, n’ayant depuis ma demande de rétractation, plus aucunes nouvelles de ces derniers, je suis allé demander des informations sur le site Cybermalveillance.gouv.fr et sur leur conseil ai été porté plainte auprès du commissariat de police/gendarmerie pour escroquerie car il semblerait que cet organisme ne soit en fait qu’une façade prévue pour duper les gens trop “crédules” dont j’ai malheureusement fait partie.

Aussi, par la présente, je vous informe de l’escroquerie dont j’ai été victime et vous prie de faire le nécessaire pour pouvoir faire annuler les virements dont vous trouverez ci-joint la liste en essayant d’utiliser la procédure de RECALL prévue par le règlement 260/2012 du Parlement européen et du Conseil du 14 mars 2012 établissant les exigences techniques et commerciales pour les virements et les prélèvements en euros.
Je sais que dans mon cas, il s’agit de virements immédiats et que malheureusement le délai  pour vous prévenir est relativement important mais je me suis aperçu véritablement qu’il y a quelques jours à peine que j’avais été surement victime d’une escroquerie et, j’ai alors immédiatement pris contact avec ma conseillère, fait une demande auprès de Cybermalveillance et suis parti déposer une plainte auprès du commissariat / gendarmerie. [ INDIQUER AUPRÈS DE QUI VOUS AVEZ DEPOSÉ PLAINTE EN SPÉCIFIANT LE NUMÉRO DE LA PLAINTE ET LA DATE

De plus, sans vouloir rejeter ma “bêtise” sur autrui, vous aviez une obligation de mise en garde de vos clients que vous n’avez pas honorée

En effet, même si une banque est tenue d’un devoir de non-ingérence dans les affaires de son client, cela ne signifie pas qu’elle peut être exonérée de toute responsabilité en cas d’opérations manifestement frauduleuse. Pour rappel, ce devoir trouve sa source dans plusieurs décisions dégagées en 2005 par la 1re chambre civile de la Cour de cassation, jurisprudence confirmée rapidement non seulement par sa chambre commerciale mais aussi par sa chambre mixte.

Ainsi si l’opération dépasse manifestement les virements habituels pratiqués par le payeur (ce qui, en l’espèce est le cas pour moi), ou encore si la Banque est située à l’étranger, voire dans un paradis fiscal, ma banque (donc vous…) aurait dû se rapprocher de moi afin de me mettre en garde sur la dangerosité de l’opération et des risques potentiels d’escroquerie puisqu’après avoir discuté avec Cybermalveillance, ce type d’escroquerie est devenue monnaie courante depuis début 2020.

Aussi, je vous prie de faire au plus tôt le nécessaire pour annuler ces virements liés à cette escroquerie.

Dans l’attente de la prise en compte de ma demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations

Chalon, le 8 Avril 2022

Mme RAVEL-CHAPUIS