Bonjour,
Je vous sollicite de façon « brute ».
L’an dernier nous sommes tombé en panne sur l’autoroute en allant en Espagne depuis Toulouse. Il s’avère que c’est la boîte de vitesse qui a lâchée. Nous sommes donc allé au garage le plus proche afin de la changer la boîte de vitesse automatique (véhicule Renault Twingo) : garage Autosport 11 à Narbonne.
1 an plus tard et 2000km au compteur en plus, nous retombons en panne au cause de cette boîte de vitesse changée…
J’ai essayé de contacter le garage en question afin de trouver un arrangement à l’amiable car on s’est fait clairement « arnaqué » mais rien y fait…
Est il possible de faire un recours en invoquant un article protégeant les clients/consommateur que ce type de prestation non remplie ?

Pour précision, coût du changement de la boîte de vitesse plus de 1300€ et ma mère était seule lorsque tombée en panne, ils ont abusé de sa « naïveté ».

Merci d’avance de votre retour 🙏