Bonjour,

J’ai effectué un virement d’un montant de 100,00 € de ma banque personnelle à ma banque en ligne professionnelle. J’ai tous les documents de ma banque personnelle prouvant que l’argent a bien été débité de mon compte et non récupéré. De l’autre côté, ma banque en ligne (avec qui je n’ai aucun contact par téléphone, juste des personnes à l’écrit) me dit qu’elle n’a jamais reçu l’argent et me donne des explications foireuses en faisant trainer l’affaire depuis deux mois.

Je leur ai envoyé un document en recommandé exigeant des explications pour savoir où est passé mon argent mais aucune réponse et aucune solution.

Quelqu’un peut-il m’aider quant à la suite de la démarche à effectuer dans ce genre de situation ?

Merci beaucoup !