J’ai acheté un iphone 13 neuf et un ipad reconditionné chez hubside store en octobre 2021. Avec cet achat j’ai bénéficié d’une remise de 250€ sur l’achat de mon iphone et d’un “cashback” de 415€. Ces remises sont à récupérer après l’achat en envoyant un coupon.
J’ai effectué toutes les démarches avec le plus grand soin.
Ma remise de 250€ à été accepté le 1ier décembre 2021 et mon cash back le 22 novembre 2021.
Aujourd’hui le 9 avril 2022, après 50 appels vers le service client, plusieurs mails et demande sur l’application je n’ai eu toujours aucun remboursement. La politique de vente de la société précise bien un remboursement sous 90 jours ouvrés qui sont largement dépassés.
Hubside arnaque ses clients en promettant de bientôt recevoir le remboursement, chaque semaine, et finalement vous ne recevez aucun remboursement.
Je me suis fais arnaqué 675€ chez eux c’est inadmissible. Le service client est complètement incompétent et se permet de vous faire des promesses non tenues.
Que puis-je faire pour obtenir mon remboursement après le non respect de leur politique de remboursement?
Bonjour, quasiment la même problématique pour moi, pas de traces de mon cashback promi , au téléphone une dame m’a dit qu’elle s’occupait de tout , toujours rien! Les cadeaux promis inexistant également ! En attendant on est prélevé deux fois par mois pour la somme d’environ 100€
et mon conjoint idem ; mais en prime des prélèvements qui sortent de nul part! Près de 200€ par mois; les services téléphoniques nous répondent toujours : » on s’occupe de tout ne vous inquiétez pas! » et cela depuis décembre 2021 .
que pouvons nous faire ?
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