Bonjour

j’ai été contacté par une personne se faisant passer pour mon conseiller bancaire par téléphone. Cette personne m’a indiqué qu’il y avait une opération bizarre sur mon compte, un retrait de 990,00€
il m’a demandé si j’en étais l’origine. Suite à ma réponse négative il m’a proposé de recredite mon compte en faisant un FaceTime

comme les jours précédents, mon conseiller avait appelé pour un virement qui lui paraissait atypique je ne me suis pas méfiée mais c’était une arnaque  j’ai déposé plainte mais je n’ai guère d’espoir….,

la banque vient de m’informer qu’elle ne prends pas en charge l’arnaque. Je suis retraitée. Cette dépense ampute considérablement mon budget de 1500,00€ par mois.
ai je des recours possible afin que l’assurance de ma banque (crédit agricole) accepte de reconnaître la malversation et me rembourse d’une partie.
merci de votre prochaine reponse

cordialement Christiane Manten