J’ai acheté un matelas à la maison de toscane, à crédit que j’ai fini de payer !

Le matelas est garanti 15 ans et il a perdu toutes ça fermeté, alors nous avons très mal au dos à cause de ce matelas qui du départ devait rester fermé et ce n’est pas le cas, comment nous pouvons nous faire rembourser cette escroquerie.?