Bonjour, j’ai une questions concernant les lois autorisant le débit d’un compte concernant l’achat d’un article sur internet.

Cela fait 1 mois que j’ai commandé un produit sur un site de prêt à porter (https://kikikickz.com/).

La commande est effectué, en revanche je n’ai une aucune date d’envois du produit et la somme de l’article à été débité.

J’ai appelé kikikickz pour leur demandé quand je recevrait mon article, il m’ont répondu “qu’il ne sont pas sure d’assurer la commande de cette article car il sont toujours en recherche de celui-ci( ok pourquoi pas…) et que passé une date il me ferais une offre sur un autre article. Hors il ont déjà débité mon argent depuis un mois.  Cela est-ce vraiment légale de débiter l’argent d’un consommateur sans date d’envois de l’article?

Merci par avance