Bonjour,

j’ai réservé un voyage aller-retour pour 5 personnes via le site Lastminute. Ils m’ont envoyé un mail comme quoi le vol retour a été annulé et ils m’ont proposé de me trouver un vol alternatif. J’ai accepté mais ils m’ont informé qu’ils n’ont pas trouvé de vol alternatif et je que n’ai pas d’autres solutions que le remboursement.

Je reçois un mail aujourd’hui m’indiquant que le remboursement à priori pas avant 2 mois et que le vol aller est toujours confirmé. J’ai appelé pour leur dire que vu les circonstances je ne peux pas payer pour réserver 5 autres billets de retour et normalement il faut annulé aussi l’aller. Mais ils ont refusé et ils disent qu’ils n’ont pas obligation de payer le remboursement du vol aller et que je ne serai pas remboursé.

Je ne peux pas utilisé les 5 billets aller puisqu’il n’y a pas de retour. Est-ce normal de perdre l’argent des 5 billets?

Merci de votre réponse.