Bonjour,

Je vous contacte car en avril 2022, j’ai réservé une croisière fluviale en Bretagne avec le site Expert-croisière.

1er paiement en avril et solde mi juillet.

A 4j de partir car la croisière était prévue du 22/08 au 29/08, on m’annule la réservation car par arrêté préfectoral la navigation est interdite sur les canaux pour cause de sécheresse.

Ce que je comprends totalement, par contre l’agence refuse de me rembourser la croisière et ne propose qu’un avoir valable en 2023.
Or, en 2023 je ne sais pas si j’aurais des vacances ni à quelle période.
De plus, nous sommes 2 couples donc arriver à avoir des congés en même temps n’est pas une mince affaire.

Suis-je en droit de demander un remboursement complet?
Si oui, où dois-je m’adresser?

Merci d’avance pour vos conseils.

Bonne fin de journée