Lors du Covid l’année dernière, nous n’avions pas pu partir en voyage. Air France nous a donné des avoirs sur notre demande. Voyant que la situation au niveau du covid ne s’améliorait pas, nous avions jusqu’au 31 décembre pour demander le remboursement des avoirs. Nous avons donc demandé un remboursement le 12 décembre. Nous recevons un mail d’air France nous remboursant de 229.90€ alors que le remboursement total était de 649€. Nous avons donc fait une autre réclamation et depuis le service client air France refuse de nous rembourser car nos avoirs sont périmés que puis je faire malgré des dizaines de coup de téléphone la réponse est toujours la même…. Il ne veule pas nous rembourser le montant manquant….

Nous ne savons plus quoi faire…..