Bonjour, je viens d’acheter une télévision il y a deux jours et il y a un bandeau de pixel qui s’allume de toutes les couleurs sur le haut de l’écran. Cette télé est connecté à internet pour regarder Youtube et Netflix et je n’ai donc pas  branché de décodeur dessus. Elle n’a pas subit de recherche de chaines.

Constatant cela samedi soir, j’ai pris une photo et je l’ai éteinte pour l’emballer. Aujourdh’ui je suis allé au SAV de Carefour Chartres ou j’ai acquis la télé, et la dame me regarde en me disant que la télé est cassée et que ce n’est pas garanti ! Cependant, je ne l’ai pas faite tomber ni taper ni je ne sais quoi …

Je n’irai pas me rendre dans un SAV sachant que j’ai moi-même cassé la TV .. le raisonnement ne tient pas la route.

J’ai rdv cette aprèm avec un responsable car la dame du SAV ne peut rien faire à son niveau. Quels sont mes droits ?..

Cordialement.