Bonjour j ai fait un achat sur le site de Vidaxl le 8 avril 2022, au moment de procéder au paiement j ai reçu un message d’erreur j ai donc recommencé, la 2 eme fois pareil, j ai été sur mon compte bancaire vérifier quand même et la surprise 2 retraits. Mais aucun mail de confirmation et dans mon espace client aucune commande en cours .j ai deja envoyé 3 mails et ils me demandent a chaque fois mon numéro de commande mais je leur dit que je n’en ai pas puisque aucune confirmation ni commande en cours juste 2 retraits sur mon compte.

Que dois je faire pour pouvoir récupérer mon argent ?

D avance merci de l’attention porté a ma demande.

Machiels Mélanie