Bonsoir, je souhaiterais connaitre la marche à suivre pour régler un litige avec une boutique sur internet, le 15 Novembre 2021 j’achète sur La boutique du Net un article, celui-ci est envoyé par ce commerçant le jour même, le colis est donc pris en charge par le Transporteur DPD. Fin Novembre pas de colis, je regarde sur la page de suivi colis de DPD et celui-ci n’est plus tracé depuis le jour de sa prise en charge. Je contacte donc le commerçant et DPD dans les jours qui ont suivi, l’un et l’autre se renvoie la balle en disant que le colis à l’air en effet perdu. DPD lance donc une enquête et La boutique du net ne veut pas me rembourser tant que l’enquête du transporteur n’est pas clôturé. Aujourd’hui le 9/12/2021, je recontacte la Boutique du net, ils me disent que l’enquête du transporteur peut durer jusqu’à trente jours, cependant l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone me dit qu’il m’envoi par mail une attestation sur l’honneur qui engage ma responsabilité civile et pénale à refuser le colis si DPD venait à me livrer entre-temps, si je la signe et lui renvoi il demandera à son chef de me rembourser sur mon compte la somme de mon achat. J’avoue n’avoir jamais entendu un discours pareil c’est pourquoi je demande de l’aide face à cette situation qui me paraît un peu loufoque. Merci d’avance