Bonjour,
J’ai effectué une commande sur un site Internet le 31/07/2021 et j’ai annulé cette commande le 02/08/2021 qui je précise n’a pas été livré ni même envoyé.
Le marchand me demande des frais de 25 Euros d’annulation de commande.
Est-ce légal ?
Cordialement,
Patrick
bonjour,
Le vendeur est tenu de vous rendre la totalité des sommes versées, sans pouvoir vous demander de frais, autre que ceux liés au renvoi direct des biens livrés (article L. 221-23 alinéa 2 Code de la consommation).
cordialement
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