Bonjour.

J’ai récemment fait un achat en ligne (vetements) sur 3 jeans, 1 seul n’allait pas il taillait mal. On me dit de le renvoyer et me dit que je serai remboursé en avoir sauf que je demande d’être remboursé sur ma carte bancaire ils acceptent. J’ai payer 39€99 ils me déduisent 2€ car j’avais utiliser un code promo. Et 5€99 pour frais de port ce qui fait 32€ puis me disent qu’il ferait un geste commercial et me rembourserai les frais de port donc 37€99. Ils reçoivent le colis, et me remboursent mais en avoir sur leurs site de 32€ je ne comprend pas j’ai encore les mails comme quoi ils me disent qu’ils rembourse sur la carte avec laquel j’ai payer.. et quand je leurs envoie ils me disent que c’est mis sur le site en avoir et que les 5€99 on était rembourser l’an passer? Je ne comprend pas car l’an passer j’ai pas demander de remboursement + pourquoi je parlerai du remboursement des frais de ports de l’an passer?

Si quelqu’un pourrait m’aider s’il vous plaît? Que puis je faire ? Merci.