Bonjour,

Si je vous écris c’est parce que je suis désespéré de ne pas avoir trouvé une solution à mon problème.

Il y a maintenant presque un an j’ai fait appel à un fournisseur Mister Menuiserie pour changer mon portail et portillon, ma porte d’entrée et ma porte de garage, j’en ai eu pour plus de 13000€. J’ai été dans l’un de leurs magasins à la Ravoir (chambery) et ils mont fait payer un agent technique pour qu’il vienne prendre les mesures (remboursement du déplacement si on passe commande).

J’ai donc passé commande et j’ai reçu après 4 mois le portail et portillon avec quelques pièces manquantes qu’ils m’ont vite envoyé (portail monté nickel), 3 mois après je reçois la porte d’entrée, je ramène un monteur indépendant qui m’arrache l’ancienne porte et au moment de placer la nouvelle impossible à mettre debout car elle est trop haute. J’appelle le service après vente et c’est là que les ennuis commencent.

Plus personne ne veut traiter mon dossier sérieusement, on me dit qu’un transporteur doit dabord venir chercher la porte,  sauf que cela fait huit mois qu’on attend avec l’ancienne porte qui tient à peine vu qu’elle a été arrachée. Il y a eu un cambriolage tout prêt de chez nous et on ne peux pas aller en voyage nulle part.

Quant à la porte du garage, je l’ai annulée avant qu’ils commencent sa fabrication de peur d’avoir une surprise. Je me suis rendu compte qu’ils m’esquivent dès que je donne mon numéro de commande donc que dois-je faire svp ?