Bonjour,

Suite à ma migration internet de Bouygues vers Orange en janvier, je n’ai pas accès à mon contrat de souscription. Le seul document disponible sur mon espace client est mon ancien contrat Sosh qui n’est plus valable car mon contrat mobile a également migré.

La condition pour cette souscription dépendait de remises offertes qui m’ont été confirmées au moment de l’entretien téléphonique.

Par la suite, je n’ai pas trouvé le contrat sur mon espace client et on vient de me dire que je ne peux finalement pas profiter de ces remises.

Est ce que je peux suspendre les prélèvements pour démarchage abusif et mésinformations?