Bonjour,

Alors voilà, je suis face à un problème concernant les services d’abonnements Canal+

J’ai pris un abonnement pour 1 mois (sans engagement), que j’ai payé.
Pendant le mois en cours, j’ai voulu annuler cet abonnement parce que je n’utilisais pas ce service assez pour moi mais sans succès. L’option est inexistante sur leur site et application.
On ne peut que consulter les détails de l’abonnement.

Depuis, sur le site, ils me disent que je leur doit 38€, soit plus cher que le prix de base de l’abonnement.
Ils m’ont également contacté par téléphone en me disant que j’aurai 2 abonnements avec une facture à plus de 100€ pour chaque abonnements. Hors ce n’est pas le cas et pas visible du tout sur mon compte Canal.

Et ils se refusent de résilier mon abonnement que j’aurai souhaité annuler moins de 30 jours après l’avoir pris pour la première fois.

Comment puis-je sortir de cette situation?
En vous remerciant d’avance.