Bonjour,

J’ai souscrit il y a plus de 2 ans au programme WW Digital, programme minceur. J’ai voulu me désabonner auprès d’eux via leur plateforme téléphonique à plusieurs reprises sans pouvoir les joindre. Je me suis découragée et j’ai attendu, sur conseil d’un ami mais en perdant de l’argent, que ma carte bancaire expire pour arrêter ces prélèvements.

Aujourd’hui WW me menace de me transférer à leur service juridique, qu’est-ce que je risque? Que dois je faire?

Pour info, je n’ai plus accès ni à mon abonnement ni à mes identifiants. Je ne sais plus quand je me suis abonnée mais j’ai retrouvé un prélèvement d’eux en Mars 2019, il y a donc fort longtemps.

Merci pour votre aide