Bonjour,

En septembre 2021, la personne en charge du ménage chez nous à, par inadvertance, endommagé notre store ban extérieur (elle l’a ouverte un jour de forte pluie).

L’association qui la salarie en a été informé et nous a assuré faire le lien avec son assurance.

Suite à un problème interne, ils ont mis finalement plusieurs semaines / mois avant de contacter leur assurance… qui a renvoyé ensuite vers un expert.

Malgré mes relances le dossier n’avance pas car l’association renvoie la faute sur leur assureur.

Cela fait bientôt 5 mois…

Quels sont les délais impartis pour ce type de litige ?

Comment faire en sorte que cela ne dure pas encore plusieurs mois…

Merci.