SAV qui fait la sourde oreille

Bonjour,

J’ai commander un autoradio sur autoradio-fr.com, ils communiquent beaucoup sur le fait que l’on soit satisfait ou remboursé. j’ai reçu un autoradio qui n’est pas adapté à mon véhicule (connectique différente) , et depuis un mois et demi j’envoie un mail toutes les semaines de demande de procédure pour le remboursement mais je reçois toujours la même réponse:

Bonjour,

Merci de votre message,

Je suis navré, mais notre service technique n’a pas encore donné de nouvelles concernant votre cas.

Je vais relancer votre problème auprès de nos techniciens.

Nous vous présentons nos sincères excuses.

Merci de votre compréhension.

Bien à vous.

je ne sais plus quoi faire

Merci de m’aider