Litiges travaux devis abusif

Bonjour

Mes parents âgés de 75 et 78 ans ont fait appel à une société suisse (ils résident en Alsace) pour faire des travaux de reprise de crepis de leur maison. Par manque de vigilance et s’étant laissés amadoués par l’entrepreneur ils ont signé le devis et versés des arrhes (anzahlung). 10 jours après leur entourage leur entourage leur ayant montré qu’ils se faisaient avoir car le prix était largement supérieur au marché ils ont indiqué à l’entrepreneur qu’ils se rétractaient. Ils ont fait part de leur decision par lettre recommandée. Prochainement une concilliation aura mieu. Que peuvent-ils mettre en avant pour avoir gain de cause et permettre de récupérer les arrhes versés ? Pour précision le devis est très sommaire il n’y a pas le détail des travaux et matériaux ni le prix au m2 mais seulement le coût total qui est 2 fois supérieur à ce que l’on peut trouver sur le marché. Il n’y a pas non plus indiqué de taxes mais peut-être que cela est du au fait que la société soit domiciliée en Suisse ? Merci pour votre aide.