Festival annulé puis reporté

bonjour,

l’an dernier j’ai réservé deux place de festival. Cependant a cause de l’épidémie le festival a malheureusement été annulé,le site où j’ai commander mes places a donc envoyer un mail disant que les places étaient valables pour la nouvelle date(2021).

Probleme en voulant recuperer ces places le site me demande de rajouter 300 euros pour avoir de nouveaux billets et impossible d’être remboursé.

que faire ?