Comment procéder, canapé reçu cassé et le magasin ne réagit pas.

Bonjour,

Mon fils a commandé un canapé chez Intérior’s, il a tout payé à la commande, il a reçu le canapé cassé, les livreurs l’ont posés et sont repartis très vite sans lui faire signer de réception. Il a déballé et s ‘est apercu qu’il était cassé, il a appellé le magasin, envoyé un mail avec les photos, pas de réponse. Comment doit-il procéder pour se faire reprendre ce canapé et se faire rembourser, merci par avance.