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achat en ligne

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Bonjour , j ‘ai acheté un article sur en ligne par carte banquaire.

Le paiement a  été effectué, sur le site l’article est mentionné comme livré, or ce n’est pas le cas . Depuis 3 jours j’essaye de contacter le site vendeur pour m’informer, je n’ai aucune réponse . Ni par messagerie instantanée ni par mail.

Que puis – je faire ? Je souhaiterais me faire rembourser et également signaler ce siite qui me semble frauduleux.

 

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Bonjour,

Je vous invite à envoyer un courrier recommandé au vendeur pour le mettre en demeure de vous livrer le colis. Vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la consommation et de signaler ce site internet à la DGCCRF.

Bien cordialement,

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